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Estamos quase encerrando o ano de 2020, um ano atípico, de muitos sobressaltos e dificuldades causados pela pandemia do coronavírus. O mundo inteiro parou e todos nós fomos surpreendidos por notícias desencontradas, muita disseminação de fake news e, como consequência, Continuar Lendo

Operação seu nome é processo! Tudo que acontece no varejo, nas empresas e nos negócios em geral, dependem de processos. Não tem jeito…  Para garantir a entrega consistente e no mesmo padrão, tudo depende de um processo muito bem pensado Continuar Lendo

Susto! Outro susto! Mais um susto! A pandemia é um voo em que a turbulência veio, a turbina parou, faltou combustível e os paraquedas não funcionaram. Nada pior tinha acontecido na vida de tanta gente.  As sensações se misturaram e Continuar Lendo

O maior desafio para qualquer negócio hoje em dia, são as pessoas. Como montar uma equipe integrada e competente? É uma pergunta que está sempre na lista das que mais ouvimos dos nossos clientes. Primeiro e mais importante: tem que Continuar Lendo

Como gosto do movimento que o Natal proporciona para o varejo! Lojas decoradas, equipe preparada, produtos diferentes, um evento que a gente espera o ano todo, a espera do novo, da troca, dos encontros fraternos e emocionantes. Esse ano vamos Continuar Lendo

Você pode não ser dessa época, mas durante anos facilitar os processos internos das marcas tinha prioridade na decisão de por onde seria o caminho estratégico a ser percorrido. Foco no Cliente? Pra que? A demanda era muito maior que Continuar Lendo

Natal é sinônimo de presente, tanto os que compramos nas lojas quanto aqueles proporcionados pela presença das pessoas queridas que aquecem os nossos corações. No ano em que tanta gente diz que não existiu por conta da pandemia, como nos Continuar Lendo

Muito tem se falado em Solidariedade. Vemos diariamente, nas redes sociais e nos canais de comunicação, campanhas de doação que, muitas vezes, arrecadam milhões de reais para auxiliar os mais necessitados, nesse momento delicado que estamos todos vivendo. As campanhas Continuar Lendo

O que eu faço para vender mais? Essa é a pergunta que a gente mais escuta dos nossos Clientes – desde antes do COVID-19, desde que a quarentena começou, desde que a quarentena relaxou… Cá pra nós, essa é a Continuar Lendo

UX CX BX PDX…   São muitos os X nesta questão e ainda agora tem o UI. Vamos por partes, porque mais importante do que as terminologias é a razão pelas quais elas existem. Cada uma delas pretende melhorar a Continuar Lendo

Esse novo cenário trouxe muitas mudanças, quanto a isso não há dúvidas. E nada mais saudável que as empresas se adaptem às mudanças de comportamento baseadas em uma pesquisa rápida e direcionada aos seus clientes, para ouvir e entender seus Continuar Lendo

Mesmo antes da pandemia, muito já se falava sobre CONVENIÊNCIA. Não estou falando de Lojas de Conveniência, mas sim de Conveniência para o Cliente. Muito se falava, mas pouco se fazia de fato. A pandemia obrigou as Marcas e os Continuar Lendo