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Mentoria

In Company

A Ponto de Referência faz
27 anos em 2023!

25 anos ajudando centenas de Clientes a obterem resultados desenvolvendo cultura de atendimento e gestão, colocando as pessoas no centro das suas decisões para que ofereçam a melhor experiência a todos que se relacionam com uma marca.

A Mentoria In Company da Ponto de Referência é perfeita para você que quer e precisa desenvolver as habilidades que farão da sua marca um sucesso no seu mercado:

Pertencimento e Protagonismo

Cultura e gestão de atendimento

Empatia

Para que todos tenham o Foco do Cliente

Colaboração

Integração do líder com seu time, do próprio time e entre times

Aplicamos 4 indicadores durante o processo de mentoria:

IGP – Interesse Genuíno em Pessoas

todos interessados em todos

CPTA – Como Posso Te Ajudar

todos querendo ajudar todos, proativamente

EPD – Elogios Por Dia

todos merecendo elogios por cada trabalho feito

IGP – Interesse Genuíno em Pessoas

CVM – Cada Vez Mais todos querendo evoluir e se superar, sempre

O desenvolvimento das pessoas e o acompanhamento desses indicadores geram uma experiência diferenciada.

Para quem é e como funciona a Mentoria In Company?

Lideranças

que precisam conectar seus times.

Shoppings e/ ou Redes de lojas

que queiram aproveitar as experiências de todos para crescer juntos e consistentemente.

Franqueadores

que queiram unificar cada vez mais seus franqueados para crescer sustentavelmente.

Empreendedores

que queiram ajuda de um mentor para estruturar em conjunto o passo a passo de sucesso da sua empresa.

Novos Líderes

que precisam ser formados em gestão para exercerem a liderança.

Nosso método tem a profundidade, contexto e ferramentas adequadas a cada público participante do grupo de mentoria.

Como é o processo?

3 a 6 meses

com encontros quinzenais

2 horas em cada encontro

em plataforma digital e interativa

Em grupo

podendo se estender a individual

Conteúdo

Composto pelas dúvidas e perguntas dos participantes + conceitos e ferramentas da Ponto de Referência + exercícios customizados

Facilidade de acesso

Encontros gravados e disponibilizados para todos pelo período de 1 ano

Ativação

Grupo exclusivo no Telegram ou Whatsapp para comunicação geral, compartilhamento de práticas e celebração de resultados

Nosso time de consultores

ca

Claudia Azevedo

Consultora e Palestrante especialista em cultura de atendimento, vendas e experiência do cliente e experiência do funcionário.

es

Edmour Saiani

Sócio fundador da Ponto de Referência, especialista em construção de ecossistemas de gente, palestrante, autor, consultor, mentor e conselheiro.

eb

Elisa Oca Bertaso

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e serviços, liderança e gestão de equipes e universidades corporativas.

fg

Fabiana Grimaldi

Consultora e palestrante especialista em atendimento, comunicação, liderança e inovação.

lf

Luciana Franco

Consultora, palestrante e mentora em gestão de atendimento, liderança, comunicação, experiência do cliente e do time. Sempre inspirando a fazer a diferença.

mp

Monica Pontalti

Consultora e Palestrante especialista em experiência do Cliente

vc

Vania Carvalho

Consultora, palestrante e mentora em comunicação, marketing, experiência do cliente e do time, especialista em cultura de relacionamento de marcas e canais.

Quer levar a Mentoria In Company para sua empresa?

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