Mentoria In Company

A Ponto de Referência faz 25 anos em 2021!

25 anos ajudando centenas de Clientes a obterem resultados desenvolvendo cultura de atendimento e gestão, colocando as pessoas no centro das suas decisões para que ofereçam a melhor experiência a todos que se relacionam com uma marca.

A Mentoria In Company da Ponto de Referência é perfeita para você que quer e precisa desenvolver as habilidades que farão da sua marca um sucesso no seu mercado:

 

 

Pertencimento  e Protagonismo – Cultura e gestão de atendimento

Empatia – Para que todos tenham o Foco do Cliente

Colaboração – Integração do líder com seu time, do próprio time e entre times

Inovação – No DNA e não em um só departamento

Aplicamos 4 indicadores durante o processo de mentoria:

IGP – Interesse Genuíno em Pessoas

todos interessados em todos

CPTA – Como Posso Te Ajudar

todos querendo ajudar todos, proativamente

EPD – Elogios Por Dia

todos merecendo elogios por cada trabalho feito

CVM – Cada Vez Mais

todos querendo evoluir e se superar, sempre

O desenvolvimento das pessoas e o acompanhamento desses indicadores geram uma experiência diferenciada.

 

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Para quem é e como funciona a Mentoria In Company?

 

Lideranças que precisam conectar seus times.

Shoppings e/ ou Redes de lojas que queiram aproveitar as experiências de todos para crescer juntos e consistentemente.

Franqueadores que queiram unificar cada vez mais seus franqueados para crescer sustentavelmente.

Empreendedores que queiram ajuda de um mentor para estruturar em conjunto o passo a passo de sucesso da sua empresa.

Novos Líderes – que precisam ser formados em gestão para exercerem a liderança.

 

 

Nosso método tem a profundidade, contexto e ferramentas adequadas a cada público participante do grupo de mentoria.

Como é o processo?

3 a 6 meses

com encontros quinzenais

Conteúdo

Composto pelas dúvidas e perguntas dos participantes + conceitos e ferramentas da Ponto de Referência + exercícios customizados

2 horas em cada encontro

em plataforma digital e interativa

Facilidade de acesso

Encontros gravados e disponibilizados para todos pelo período de 1 ano

Em grupo

podendo se estender a individual

Ativação

Grupo exclusivo no Telegram ou Whatsapp para comunicação geral, compartilhamento de práticas e celebração de resultados

Nosso time de consultores

CLAUDIA AZEVEDO

Consultora e Palestrante especialista e responsável por treinamento de vendas

EDMOUR SAIANI

Sócio-diretor da Ponto de Referência especialista em gestão de atendimento e tendências de varejo

ELISA OCA BERTASO

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e equipe

FABIANA GRIMALDI

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

LUCIANA FRANCO

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

MONICA PONTALTI

Consultora e Palestrante especialista em experiência do Cliente

PAULO MENDONÇA

Consultor e Palestrante especialista em gestão de atendimento e franquia, operações e processos.

VANIA CARVALHO

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e relacionamento de marcas e canais

Quer levar a Mentoria In Company para sua empresa?

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