(Re)Pense a estratégia

para melhorar o atendimento na empresa

Crie um plano de ação

para capacitar a liderança e a equipe com o foco em como melhorar o atendimento ao cliente.

Tenha apoio

no desenvolvimento e estruturação para melhorar o relacionamento interno da empresa.

Prepare seus vendedores

para vender mais através de técnicas de venda inovadoras.

Nossas Soluções

Soluções do tamanho do bolso e do momento, com o jeito da sua marca!

Palestras

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Treinamentos Online

Dilemas que ajudamos marcas e líderes a resolverem

Mesmice passiva e obediente

Poucos se dão conta, mas inovação não se impõe, se libera. é atitude permitida, liberada para os voluntários empreendedores que trabalham para a marca.

Individualismo obsessivo

Falta de integração correndo nas veias, dificultando as relações entre as áreas da matriz, as interfaces da matriz com os canais e os canais.

Cobrança compulsiva e respeito às pessoas nada compassivo

Algumas marcas não entendem que quem constrói resultados é paixão, não pressão, é desafio, não ameaça nem pura cobrança.

Hipotermia do atendimento

O excesso de padronização e a falta de confiança que emana da direção da marca levam até o cliente um atendimento frio e impessoal.

Estrabismo focal

As empresas não enxergam pelo foco do cliente e ficam discutindo as opiniões internas ao invés de pensar em formas de fazer o cliente elogiar cada vez mais da sua marca.

Comportamento fugaz

A equipe e os clientes insistem em sair e o turnover e churnover em aumentar.

Crescimento desenfreado

Sim, crescemos. mas pioramos muito rapidamente à medida que crescemos. precisamos organizar isso.

Quem Faz

Nosso time de profissionais há mais de 20 anos ajudam marcas a construir o futuro!

ANGELICA MAJADO

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

CLAUDIA AZEVEDO

Consultora e Palestrante especialista e responsável por treinamento de vendas

EDMOUR SAIANI

Sócio-diretor da Ponto de Referência especialista em gestão de atendimento e tendências de varejo

ELISA OCA BERTASO

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e equipe

FABIANA GRIMALDI

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

LAIS BISORDI

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

LUCIANA FRANCO

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

MARCOS FELÍCIO

Consultor e Palestrante de gestão de atendimento

MONICA PONTALTI

Consultora e Palestrante especialista em experiência do Cliente

NORMA DA MATTA

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e marketing digital

PAULO MENDONÇA

Consultor e Palestrante especialista em gestão de atendimento e franquia, operações e processos.

SOLANGE NUNES

Consultora e Palestrante de gestão de atendimento

VANIA CARVALHO

Consultora e Palestrante especialista em gestão de atendimento e relacionamento de marcas e canais

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