NPS na Veia é um Movimento pra quem quer saber tudo sobre NPS (Net Promoter Sistem) e provocar seu time através de conceitos fortes e hábitos em atendimento que fazem a diferença para o cliente!
É um Projeto pra qualquer negócio, independentemente do tamanho, que use NPS como indicador.
NPSNPSNPSNPS
NPSNPSNPSNPS
NA VEIANA VEIA
NA VEIANA VEIA
NPS mostra muito mais do que uma nota sobre o seu time e a sua empresa.
NESSE PROJETO VOCÊ DESCOBRE
Como se aprofundar neste indicador, como transformar atitudes em notas dadas pelo cliente.
Desenvolve uma visão diferente deste indicador, ampliando seus conhecimentos e criando estratégias inovadoras para conquistar 4R’s.
Todos os nossos programas são baseados no modelo de construção de resultados 4 R's:
Respeito com o time e com todos que se relacionam com a marca.
Reputação que inspira o Time, o Cliente e todos os que se relacionam com a marca a investir nela.
Relacionamento que se intensifica quanto maior o respeito e a reputação.
Resultado sustentável fruto dos outros 3 R’s.
Durante o Movimento ajudamos seu time a usar a bússola que NPS é na experiência do cliente.
COMO CONSEGUIR ISSO
Arraste pra baixo e descubra como ativar seu time através do Movimento NPS na Veia.
O que?
Um projeto construído junto com você, este indicador pertence a todos da sua empresa.
Temas
O que é NPS? O que representa para a empresa e o mercado? Como e quando se mede, como são apuradas as notas e qual os intervalos das notas? O que representam os detratores, neutros e promotores? Como se constrói um NPS relevante para o mercado? Quais outros indicadores devem ser observados em conjunto com NPS?
Para quem?
Para líderes e/ou times de qualquer área da sua empresa.
Para que?
Provocar reflexões e comportamentos, questionando o papel de cada um para o sucesso deste indicador.
Como podemos te ajudar?
Através de:
• Atividades com método da Ponto de Referência para alavancar este indicador;
• Mudança de hábitos no atendimento;
• Aprendizado sobre inteligência em Atendimento;
• Centralidade do Cliente;
• Indicadores complementares.
Apresentação de cases de sucesso na recuperação deste indicador de maneira dinâmica e interativa com espaço para perguntas e respostas.
Faremos um diagnóstico para lhe apresentar uma jornada de recuperação deste indicador, envolvendo toda a organização.
Não queremos que os nossos trabalhos durem apenas o tempo do nosso encontro!
Nossas provocações sempre incluem ferramentas que farão os participantes repensarem, reagirem e reconectarem sua atitude e seu trabalho.
Onde?
Presencial, onde você preferir ou online.
Quando?
De 3 meses a 1 ano.
Se o que você precisa não está aqui, fale com a gente
para criar uma solução personalizada.
Comece esse movimento tr4nsfoRmador
Se você quiser trocar ideias por e-mail sobre o Movimento NPS na Veia, inscreva-se e entramos em contato.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp
Já já a gente se fala.
Gerenciar Consentimento de Cookies
Usamos cookies para otimizar nosso site e nosso serviço.
Funcional
Sempre ativo
O armazenamento ou acesso técnico é estritamente necessário para a finalidade legítima de permitir a utilização de um serviço específico explicitamente solicitado pelo assinante ou utilizador, ou com a finalidade exclusiva de efetuar a transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas.
Preferências
O armazenamento ou acesso técnico é necessário para o propósito legítimo de armazenar preferências que não são solicitadas pelo assinante ou usuário.
Estatísticas
O armazenamento ou acesso técnico que é usado exclusivamente para fins estatísticos.O armazenamento técnico ou acesso que é usado exclusivamente para fins estatísticos anônimos. Sem uma intimação, conformidade voluntária por parte de seu provedor de serviços de Internet ou registros adicionais de terceiros, as informações armazenadas ou recuperadas apenas para esse fim geralmente não podem ser usadas para identificá-lo.
Marketing
O armazenamento ou acesso técnico é necessário para criar perfis de usuário para enviar publicidade ou para rastrear o usuário em um site ou em vários sites para fins de marketing semelhantes.
