NPS na Veia é um Movimento pra quem quer saber tudo sobre NPS (Net Promoter Score) e provocar seu time através de conceitos fortes e atitudes que fazem a diferença para o cliente!
É um Projeto pra qualquer negócio, independentemente do tamanho, que use NPS como indicador.
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NA VEIANA VEIA
NA VEIANA VEIA
NPS mostra muito mais do que uma nota sobre o seu time e a sua empresa.
NESSE PROJETO VOCÊ DESCOBRE
Como se aprofundar neste indicador, como transformar atitudes em notas dadas pelo cliente.
Desenvolve uma visão diferente deste indicador, ampliando seus conhecimentos e criando estratégias inovadoras para conquistar 4R’s.
Todos os nossos programas são baseados no modelo de construção de resultados 4 R's:
Respeito com o time e com todos que se relacionam com a marca.
Reputação que inspira o Time, o Cliente e todos os que se relacionam com a marca a investir nela.
Relacionamento que se intensifica quanto maior o respeito e a reputação.
Resultado sustentável fruto dos outros 3 R’s.
Durante o Movimento ajudamos seu time a usar a bússola que NPS é na experiência do cliente.
COMO CONSEGUIR ISSO
Arraste pra baixo e descubra como ativar seu time através do Movimento NPS na Veia.
O que?
Um projeto construído junto com você, este indicador pertence a todos da sua empresa.
Temas
O que é NPS? O que representa para a empresa e o mercado? Como e quando se mede, como são apuradas as notas e qual os intervalos das notas? O que representam os detratores, neutros e promotores? Como se constrói um NPS relevante para o mercado? Quais outros indicadores devem ser observados em conjunto com NPS?
Para quem?
Para líderes e/ou times de qualquer área da sua empresa.
Para que?
Provocar reflexões e comportamentos, questionando o papel de cada um para o sucesso deste indicador.
Como?
Apresentação de cases de sucesso na recuperação deste indicador de maneira dinâmica e interativa com espaço para perguntas e respostas.
Faremos um diagnóstico para lhe apresentar uma jornada de recuperação deste indicador, envolvendo toda a organização.
Não queremos que os nossos trabalhos durem apenas o tempo do nosso encontro!
Nossas provocações sempre incluem ferramentas que farão os participantes repensarem, reagirem e reconectarem sua atitude e seu trabalho.
Onde?
Presencial, onde você preferir ou online.
Quando?
De 3 meses a 1 ano.
Se o que você precisa não está aqui, fale com a gente
para criar uma solução personalizada.
Comece esse movimento tr4nsfoRmador
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Já já a gente se fala.
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