Edmour Saiani
Todo mundo que assiste e sente as palestras, muda, passa a ver a vida com outros olhos e vive as oportunidades muito mais intensamente!Quem é, o que fez, o que faz?
Estudou engenharia mecânica no ITA. Não se arrependeu, mas resolveu estudar mais e fez pós-graduação em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas.
Como executivo, ajudou a construir histórias de evolução em companhias nacionais, multinacionais, familiares.
Depois de mudar várias vezes na vida profissional descobriu porque veio ao mundo: ajudar as pessoas e marcas do Brasil a atender melhor.
Edmour é autor dos livros que sustentam a cultura e são a base conceitual do trabalho da Ponto de Referência!
Criou coragem e abriu a Ponto de Referência, a única companhia de que já se ouviu falar que ajuda outras a construírem Cultura e Gestão de Atendimento e Serviços.
A Ponto de Referência construiu e integrou conceitos e ferramentas que constituem o Movimento GAS: Gestão de Atendimento e Serviços. Para ajudar as marcas a se tornarem referência em atendimento: Do presidente ao atendente.
Aliás, é isso que a Ponto de Referência se propõe a fazer: Atitude Incrivelmente Diferente Do Usual que constrói Atendimento Incrivelmente Diferente Do Usual.
Seus clientes são ou foram: Leader Magazine, L’Oréal, Multibrás, Whirpool, O Boticário, Natura, Net, Tim, Oi, Vivo, Ponto Frio, Johnson & Johnson, Michelin, Essilor, MAPFRE, Dadalto, Spoleto, Cinemark, Embratel, Claro, para mencionar algumas.
Mas, na verdade, seus Clientes são as pessoas que decidem contratar a Ponto de Referência. Eles sim merecem nosso carinho e atenção. A Sandra, o Paulo, a Ana Lúcia, o Eduardo e muitos outros muito queridos.
Sua trajetória em empresas púbicas e privadas, nacionais e multinacionais, foi sempre marcada pelo desafio de ajudar as equipes e empresas a construírem diferenciais de serviço e atendimento e olharem as necessidades de cada consumidor com o foco do cliente.
Por isso, as palestras do Edmour, as oficinas e os programas de formação liderados por ele tem uma metologia única, que garante simplicidade, criatividade, objetividade, ritmo, empatia, entusiasmo e humor na dose certa.
Nossas provocações sempre incluem ferramentas que farão os participantes repensarem, reagirem e reconectarem atitude e seu trabalho.
Todo mundo que assiste e sente as palestras, muda, passa a ver a vida com outros olhos e vive as oportunidades muito mais intensamente!
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