Ele indica onde está o principal investimento que sua marca deve fazer: Experiência. ROX é Return on Experience, Retorno da Experiência que a marca faz para seus Clientes. Sim, era ROI (Return on Investiment/Retorno do Investimento.) Este novo indicador expressa o que mudou nas últimas décadas:...
Eu acredito no potencial das pessoas para encontrarmos novas formas para repensarmos os negócios. Desafiador, trabalhoso, nada simples e sensacional. Sou privilegiada com a proximidade e também poder olhar o negócio Shopping Center por diversas perspectivas: das pessoas que estão lá no trabalho diário em diversas...
Aprenda como ele pensa, o que ele sente e planeje o que tem que ser feito para conquistar e inspirar cada vez mais relacionamentos duradouros com ele. Não, não estamos falando de geração a, b, y, x ou millenials. Estamos falando do Cliente que vive hoje...
Vida nova dois anos depois de uma cirurgia que me deixou uma sequela na visão Eu, vendo diferente. Não do verbo vender. Do verbo ver. Um susto. Depois de dois tumores malignos resolvidos sem sequela, apareceu um tumor benigno. Meningioma. Confesso que a palavra benigno me fez mais tranquilo...
Ou o árduo caminho da promessa à entrega do que uma empresa pode fazer por quem convive com ela e a ajuda a evoluir Muito se fala sobre a força da marca, mas nem todo mundo tem a noção exata do que é mais importante: a...
Por que o Cliente mudou e não quer que ninguém venda para ele. Uma das maiores mudanças que o mundo vive é que quem mandava não manda mais. Não adianta, porque quem obedecia não obedece mais. Os filhos não obedecem aos pais. O aluno não obedece ao...
Como construir um plano de vida, não apenas plano de carreira pode melhorar e muito seu futuro O tema plano de carreira já mobilizou a vida e tirou o sono de muita gente. Em tempos não tão modernos, havia uma necessidade de permanência no emprego para...
QUEM NO DIA A DIA ENTREGA A PROMESSA DA SUA MARCA Quem é a pessoa mais importante de qualquer marca? Não, não é o Cliente. É quem faz contato com o Cliente em qualquer marca. O Cliente não é da marca. Ele só vai ser...
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