Atendimento

Como vender mais e por mais tempo?

Com o consumidor cada vez mais exigente, como as empresas comprometidas podem conhecer melhor o comportamento dos clientes? O que mais existe por aí são marcas oferecendo o que a nossa oferece. Está cada vez mais difícil ser o preferido do consumidor. Mas ainda temos uma chance...

Querido Cliente, eu te conheço?

Ao iniciar uma consultoria empresarial ou realizar consultas avulsas, é habitual levantar informações sobre clientes para se avaliar o mercado de atuação, as estruturas físicas e organizacionais, os processos empresariais, as características da equipe, a comunicação, enfim, saber quem é o cliente acaba por definir...

Marcas com IGP construindo um mundo novo

Marca é verbo ou substantivo? Aprendi nos últimos 63 anos da minha vida que marca é conjugação do verbo marcar. Uma marca “convoca” o cliente a experimentá-la e o cliente comparece. O resultado depende de quem, no ponto de venda, o atende. Como atende. Que...